Korduma kippuvad küsimused

• Kas kõik e-poe tooted on valmis ja laos olemas?

Jah, kõik e-poes kuvatavad tooted on valmis ja laos olemas. Kuna tegemist on käsitööga, on iga ese omanäoline ning enamasti on ühest tootest saadaval vaid üks eksemplar. 

• Kas teilt saab tellida eritellimustöid?

Ei. Pakume ainult e-poes olevaid valmistooteid ning eritellimustöid me ei valmista. Samuti ei lisa me toodetele eritellimusel tekste, logosid ega tikandeid. 

• Kuidas ma tean, kas sokid või kindad mulle suuruse poolest sobivad?

Iga toote juures on märgitud selle suurus. Soovitame vaadata ka meie mõõdutabeleid.

• Kas teie kootud või heegeldatud tooteid võib kuivatada pesukuivatis?

Ei, kootud ja heegeldatud käsitöötooteid ei tohi pesukuivatis kuivatada.

• Mis juhtub, kui unustasin arve tähtajaks tasuda? 

Kui arve on tähtajaks tasumata, tühistatakse tellimus Müüja poolt ning kaup läheb uuesti müüki. Tasumata arve kohta eraldi meeldetuletust ei saadeta. Kui soovid toodet siiski osta ja see on veel saadaval, saad vormistada e-poes uue tellimuse.

• Kui kiiresti minu tellimus teele pannakse?

Postitame paki üldjuhul 1-3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumisest meie pangakontole. Paki edasine kohaletoimetamise aeg sõltub pakivedu teostava ettevõtte töökorraldusest ja pakimahtudest.

• Mis juhtub, kui pakk jääb pakiautomaadist õigel ajal välja võtmata?

Pakk saadetakse Müüjale tagasi. Müüja tühistab tellimuse ja tasutud summa tagastatakse. Tagasimaksest peetakse kinni paki tagastamisega seotud kulu (paki saatmine, vajadusel hoiustamine), seega tagasi saatmise kulu maksab Ostja.

Kui soovid pakki siiski kätte saada, siis võta meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil info@kingistuudio.ee. Kui kaup on veel saadaval, saame selle uuesti teele panna. Ostja tasub nii paki Müüjale tagastamise kulu kui ka uuesti Ostjale saatmise kulu.